Na części zamienne do obiektywów Tamrona trzeba czekać dłużej
Foto-Technika informuje, że od dłuższego czasu boryka się z ograniczeniami w dostawach części zamiennych do obiektywów Tamron, w związku z tym dystrybutor nie jest w stanie zagwarantować deklarowanego, 3-dniowego terminu napraw gwarancyjnych dla obiektywów tego producenta.
Informacja prasowa
Firma Foto-Technika, wyłączny dystrybutor marki Tamron w Polsce informuje, że od dłuższego czasu boryka się z dużymi ograniczeniami w dostawach części zamiennych do napraw gwarancyjnych obiektywów Tamron.
W związku z tym jesteśmy zmuszeni poinformować, że nie jesteśmy w stanie zagwarantować deklarowanego trzy dniowego terminu napraw gwarancyjnych dla obiektywów Tamron. Okres oczekiwania na dostawy części zamiennych wydłuża się, a tym samym czas oczekiwania na naprawy jest znacznie dłuższy.
Taka sytuacja może w konsekwencji doprowadzić również do ograniczeń w zapewnieniu efektywnej 5 letniej gwarancji.
Za zaistniała sytuację i możliwe pojawiające się problemy z naprawami serwisowymi i terminami napraw serdecznie przepraszamy.
Komentarz można dodać po zalogowaniu.
Zaloguj się. Jeżeli nie posiadasz jeszcze konta zarejestruj się.
Optyczne.pl jest serwisem utrzymującym się dzięki wyświetlaniu reklam. Przychody z reklam pozwalają nam na pokrycie kosztów związanych z utrzymaniem serwerów, opłaceniem osób pracujących w redakcji, a także na zakup sprzętu komputerowego i wyposażenie studio, w którym prowadzimy testy.
To łony sie psujo? ;)
Poinformowali, super. I co z tego?
Jeśli się zobowiązali i klient ma to na piśmie, to może oczekiwać tak czy inaczej.
Tak się sypią, że serwis nie wyrabia z częściami? :D
I jak to się ma jakościowo do eLi Canona ? To jest przepaść.
@ryszardo
Klient nie ma na piśmie takiego zapewnienia.
@Cichy
Jak nie, jak tak? 5-letnią gwarancję dają na piśmie. A teraz ostrzegają przed ograniczeniami w zapewnieniu efektywnej 5 letniej gwarancji :-O
Mnie chodziło o zapewnienie 3 dni serwisowych. Ale dobrze, że ostrzegają, przynajmniej będzie wiadomo, skąd biorą się ewentualne opóźnienia w naprawach.
Ze względu na ogromne zainteresowanie, Tamron pro prostu nie wyrabia z produkcją.
I Samyang też nie? Bo na forach pojawiają się informacje o problemach Foto techniki również z Samyangiem...
Cięcie kosztów :) No proszę, wisi artykuł jednej firmy o przedłużonej gwarancji a drugiej że naprawy mogą się przedłużać. Mam tylko nadzieję że na przykład ta pierwsza firma nie jest udziałowcem tej drugiej :D
Ciekawe w czy umowie gwarancyjnej jest zapis że jeśli naprawa "może się przedłużać" klient ma prawo wymiany towaru na nowy tak jak ma to miejsce w cywilizowanych rynkach :D
Jeśli chodzi o Tamrona - chodzi o problem z dostawami części, a nie z dużą awaryjnością.
Samyang z kolei - przypominam, że dystrybutor jest nowy stosunkowo od niedawna i rozwijają swoją bazę serwisową dopiero, szkła z AF chyba póki co nie są naprawiane w PL ale ma się to zmienić.
Gwarancja - się zepsuło - trzeba naprawić w terminie. Jak się nie ma części to trzeba dać nowy egzemplarz, a nie pisać banialuki w Internecie. Trzeba było nie obiecywać gruszek na wierzbie, skoro wzięło się kasę w sklepie.
A dla ewentualnych przyszłych posiadaczy Tamrona ważny element w wewnętrznej dyskusji czy potrzebuję takich kłopotów.
Skąd w ogóle się wzięły te 3 dni? To wynika z tej przedłużonej gwarancji? Bo na karcie gwarancyjnej jest informacja o 30 dniach roboczych. Każdy producent zresztą zabezpiecza się takimi długimi terminami właśnie w razie problemu ze sprowadzeniem części zamiennych. Normalna sytuacja w sumie.
To nie była deklaracja w karcie, tylko informacja prasowa, że w związku ze sprawną pracą serwisu obiektywy kupione z dystrybucji PL będą naprawiane w terminie 3-dniowym. Teraz się zes….ło ze względu na te dostawy części i już w niektórych cięższych przypadkach 3 dni nie są realne. Ale podejrzewam, że większość spraw typu kalibracja itp. powinno być sprawnie.
@Cichy - o jakim nowym dystrybutorze Samyanga piszesz? Była jakaś zmiana od czasu, kiedy 3.5 roku temu została nim Foto-technika? Czy te 3.5 roku to mało? link
Minęły 3 lata odkąd FT przejęła dystrybucję, ale bardzo długi czas sprzedawały się jeszcze szkła z Foto-Tipa, były tańsze bo były wyprzedaże. A szkła z AF to w zasadzie nowość i do ich serwisowania potrzebny jest odpowiedni sprzęt.
No nie bardzo widzę związek pomiędzy wyprzedażami, a organizowaniem serwisu, zresztą, 3.5 roku to naprawdę dużo. A pierwsze szkła AF do Sony wyszły ponad 2 lata temu. Nie kupuję tego, ani nagłych problemów z dostępnością części do Tamrona. Tak się składa że większość moich szkieł w razie kłopotów będzie serwisowana przez Foto-technikę, więc dobrze byłoby, żeby firma nie miała kłopotów, a różne rzeczy się słyszy "na mieście"...
Dobrze ze obiektywy jeszcze sprzedają. Ja na konsole TAPin czekam od połowy kwietnia...
@sloma_p
" a różne rzeczy się słyszy "na mieście"...
@Cichy, no własnie niestety słyszy się, że będą zmiany ale pisałem ci to już 2 tygodnie temu.
A tak się przymierzałem do tego 150-600 G2, chyba trzeba będzie wykasłać parę groszy ekstra na Sigmę Sport..