Obsługa klienta przez Next77 to dno i dwa metry śmierdzącego mułu. Nie odpowiedzieli na żadnego mojego maila w sprawie zakupu Irixa 11. Jeśli coś kiedyś będę kupował z tego co mają w ofercie ściągnę zza granicy, ale nie dam im grosza zarobić. Powinni się sami zaorać a dystrybucję na wyłączność oddać poważnym firmom.

@bartaspl

Nie mogę potwierdzić tego co piszesz. Nie raz kontaktowałem się z nimi w sprawie wypożyczenia sprzętu czy innej współpracy i zawsze spotykałem się z rzeczowym i życzliwym podejściem zarówno przez telefon jak i mailowo. Akurat next77 jest jednym z aktywniejszych dystrybutorów któremu po prostu się chce, co widać na krajowym podwórku w przypadku marek Quadralite i Tokina. Może teraz jak odpalili polską stronę będzie lepszy kontakt do Irixa.

Z informacji na ich stronie - cytuję:
"Dane kontaktowe należą do wyłącznego importera i dystrybutora hurtowego produktów Irix. Nie prowadzimy sprzedaży detalicznej. W celu zakupu pojedynczego produktu przejdź do mapy dystrybutorów" - wynika że w detalu nie sprzedają. Na Twoim miejscu szukałbym obiektywu w sklepach a nie u hurtownika.

@Siergiej73 - nie potrzebuję Twego potwierdzenia dla mych własnych doświadczeń. Z drugiej strony brzmisz trochę jakbyś u nich pracował. Obiektyw potrzebowałem na wyprawę za koło podbiegunowe na początku kwietnia czyli tuż po jego premierze i rozpoczęciu sprzedaży w Birmingham. Irix UK odpowiedział momentalnie, Cyfrowe podobnie Next77 mimo kilkukrotnych zapytań olał mnie ciepłym moczem mimo obietnicy testu szkła w warunkach polarnych i przekazania wybranych zdjęć wraz z prawami materialnymi i zgodą na wykorzystanie komercyjne. Trudno. Zdjęcia wykonałem obiektywami konkurencji a Next77 radzę omijać szerokim łukiem. W kwestii obsługi klienta leżą.

Żeby było jasne chciałem go kupić, nie wypożyczyć.

Jak chciałeś kupić to Siergiej73 ma rację. Napisane prosto i wyraźnie - nie prowadzą sprzedaży detalicznej więc Twoje żale są nieuzasadnione.
Nie chcieli mi sprzedać to opluję i piaskiem obsypię,a potem do mamy na skargę polecę :)

@bartaspl
Potwierdzanie, nie potwierdzanie. Ja tylko opisałem swoje własne doświadczenia które jak widać są zupełnie inne od Twoich.

@tugus_344 Na początku kwietnia nic nie było napisane jasno i wyraźnie, nie było strony, informacji o sprzedaży hurtowej ani listy dystrybutorów. Wszystkie te informacje pojawiły się...wczoraj. W marcu był jedynie komunikat PRowy, że są wyłącznym dystrybutorem na Polskę. Logiczne zatem było zwracanie się do nich w sprawie dostępności produktu. Można odpowiedzieć rzeczowo, można napisać że nie wiedzą, można też kilka razy z rzędu zlać klienta i liczyć się z utraconą sprzedażą i smrodliwym PR, który będzie się za nimi ciągnął. Nie rozumiem jak można bronić takiego zachowania zwłaszcza w czasie kiedy konkuruje się często nie jakością produktu, a poziomem obsługi klienta. Kiedy chodzi o niszowy produkt sprzedawany do early-adoptera na etapie początku współpracy z nowym dostawcą (Irix). W dodatku w czasach gdy firmy foto padają jedna po drugiej. Z resztą nie ja mam tu coś zrozumieć tylko Next77. Dla mnie wszystko jest jasne.

W zasadzie dla mnie tez jest jasne. Jak będziesz jechał na kolejną wyprawę to napisz do Polkomtela czy innego Samsung Polska, ze chcesz kupić jakiegoś Samsunga czy Huawei 1 szt na wyprawę i jak nie odpiszą to się rozpłacz gdzieś na forum, tylko tym razem telefonów komórkowych :)

tugus_344
Wystarczyło to skopiować:

"Witamy
Dziękujemy za zainteresowanie naszą firmą.

Niestety, obecnie nie jesteśmy w stanie spełnić Pana prośby.

Pozdrawiamy
Next77"

@MaciekKwarciak
Ja nie pochwalam tego, ze nie odpisali. Powinni.
Śmieszy mnie tylko postawa bartaspl, wylewanie żali, że dystrybutor mu czegoś nie sprzedał jak on gdzieś jechał. Do kupowania są sklepy, a dystrybutorzy do dystrybucji.

@tugus_344

Tak, ale z drugiej strony to byłaby dla nich niezła reklama. Dlatego trudno mi uwierzyć, że nawet nie odpowiedzieli na maile. Może zawiniły filtry antyspamowe i tych maili nigdy nie zobaczyli?

W innej branży co prawda, jednak zdarzają się adresy mailowe traktowane od razu jako spam. Nie ma co bić piany ;)

mnie odpisali i na maile i na fb :P